物流管理通常具備以信息為中心、以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)、重效率更重效果、以企業(yè)整體較好為目的的特點，小編將帶著大家一起來看看物流管理的特點和核心。??
物流管理的特點 ?
1、以信息為中心； ?
2、以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)；
3、重效率更重效果 ?
4、以企業(yè)整體較好為目的 ?
物流管理的核心 ?
1、成本 ?
成本管理，是任何一家市場化運營的企業(yè)都需要去關(guān)注的，做不好成本管控，就意味著利潤的減少，而利潤減少勢必就會影響到企業(yè)現(xiàn)金流。如果一家企業(yè)長期不盈利，大概率會被市場所淘汰。 ?
對于物流企業(yè)的甲方而言，那些生產(chǎn)型企業(yè)將其物流業(yè)務(wù)外包，其中有一個重要的原因就是成本費用方面的考慮，所以，在選擇物流供應(yīng)商時會選擇有競爭力的報價。什么叫有競爭力，你可以簡單地理解為，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，價格相對更低一些。?
對于物流企業(yè)而言，中標(biāo)以后，在服務(wù)好客戶的同時，業(yè)務(wù)部門有一個重要的工作，就是成本管控。 ?
合理的成本控制，首先是能保證預(yù)期的利潤，讓企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)；其次，通過一些創(chuàng)新手段，實現(xiàn)利潤率的增加，這是物流企業(yè)的老板愿意看到的。 ?
2、服務(wù) ?
物流企業(yè)想要在市場上立足，做出來品牌，形成一定的知名度，起碼，要確保承諾給客戶的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，較好能稍微高于客戶的預(yù)期，這樣會讓客戶覺得“物超所值”。 ?
但是，市場上很多企業(yè)，在服務(wù)這方面卻沒有太多的關(guān)注，比如，那些惡意競爭者，以低價搶到業(yè)務(wù)以后，在后續(xù)的服務(wù)中，不按照約定提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量大打折扣，這對客戶而言，是非常不好的體驗。??
物流服務(wù)的過程中，物流企業(yè)不僅要關(guān)注上游的客戶，也要關(guān)注客戶的客戶，也就是終端客戶，兩端的服務(wù)都要做好。在保證運營服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。 ?
3、時效
時效指的是在一定地時間范圍內(nèi)，完成物流服務(wù)的交付。十年前，物流時效的考評單位，基本上是按天來計算，基本上早一天或者晚一天，只要提前跟客戶打招呼，理由合理，客戶這邊基本上不會有太大的反應(yīng)。 ?
但是，現(xiàn)在不同了，互聯(lián)網(wǎng)時代，現(xiàn)代物流尤其是快遞物流的發(fā)展，使得客戶對物流時效提出了更高的要求，有相當(dāng)一部分的客戶提出了按照小時來考核物流供應(yīng)商的時效，這對物流企業(yè)尤其是傳統(tǒng)物流企業(yè)算是一種挑戰(zhàn)。
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